仅运营3个月！ 小红书关停“最短命”项目，商家斥责“交钱后没人管”

　　文|《BUG》栏目 罗宁

　　运营3个月后，最短命小红书的仅运交钱到店项目突然“黄了”。

　　根据小红书官方发布公告，营个月“小红卡”业务将于2026年1月1日起暂停试运营。红书后没这是关停小红书在今年9月上线试运营的项目，核心目的项目是让用户在指定的精选门店消费时享受“吃喝玩乐一卡通”的折扣，其年卡收费为168元。斥责

　　小红书官方对于关停的人管理由是“准备不够充分，还没能满足大家对本地生活丰富性与便捷性的最短命需求。”

　　无论是仅运交钱用户还是商家，均有人对小红卡的营个月体验表示不满。用户侧认为，红书后没小红卡的关停功能欠缺，导致开卡权益作废，项目而商家侧表示，斥责交了钱做小红卡官方认证，但官方的福利和承诺均未兑现。“没服务 ，没售后，没对接，十分敷衍，拖时间”，有商家对此非常失望：“给了钱其他什么都不管？”

　　交了600元，等来了“三无服务”

　　小红卡的推出可谓来势汹汹。作为小红书的本地生活会员卡，其定位为“精选吃喝玩乐一卡通”，于2025年9月在上海、杭州、广州三城同步上线。依托马路生活节这样的大型活动，小红卡在短时间内进行了规模化验证。

　　《BUG》栏目注意到，部分小红书用户在开通“小红卡”后的体验较差。部分用户在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上表示，小红书官方对于小红卡的开卡礼权益没有任何提醒，也没有使用截止时间提醒，导致他们的权益失效。他们认为，这是官方功能的欠缺，侧面证明小红卡准备工作不足。

　　而商家端的怨声更重。广州某地店主家华（化名）反映，自己在今年9月小红书马路生活节期间，曾报名申请小红卡的专业号资质认证，希望能够作为入驻商家享受小红书专属权益。当时官方表示“权益仅面向首批精选商家开放，先到先得”。

　　“但在付款近600元后，小红书官方却没服务，没售后，没对接，十分敷衍，拖时间”，家华举例说，官方曾通知将在9月6日—9月13日上门进行铺设物料并培训操作。但直到9月15日都没人上门服务，“物料没有，自己也根本不会操作。更可气的是，我要求退还认证费用，但对方说认证成功专业号审核费用不支持退款”。

　　《BUG》栏目就上述信息向小红书进行求证，截至发稿，官方暂无回应。但根据《BUG》栏目了解，申请小红卡精选门店的商家可以获得包括平台流量加持、头部博主免费探店、顶级IP参与权、城市榜单/合集优先入选等特权。而该店主的遭遇，说明小红书在线下开拓商家时出现了问题，皇冠足球平台系统出租并没能实现自己对线下业务的快速拓展和布局。

　　实际上，在“小红卡”上线之初，小红书交易产品、本地产品负责人莱昂就透露，“小红卡当前仍在不断探索，会根据用户的反馈进行优化调整。”据了解，此次暂停只涉及小红卡，小红书为用户和商家提供的其他本地生活功能和服务不受影响。

　　“小红卡的迅速退场，暴露了小红书对本地生活赛道的误判”，大消费行业分析师杨怀玉向《BUG》栏目表示，168元年费换三城部分门店9折，既无价格优势，又缺覆盖广度，用户凭什么买单？在美团、抖音用免费团购和海量选择牢牢抓住“即时决策”场景时，小红书却试图用高门槛会员制强行闭环，忽视了本地生活的核心是便利与性价比。在他看来，小红书的优势在于真实种草，而非交易履约——让用户为“可能用得上”的折扣提前付费，违背了年轻人“既要实惠又要自由”的消费逻辑。暂停不是失败，而是及时止损。做决策入口，别硬刚交易平台。

　　阶段性失败，商业化屡次受挫

　　小红卡项目的“短命”结局并非个例。近年来，小红书在商业化道路上多次尝试新业务，却屡屡遭遇挫折，其中最引人注目的是其自营电商的逐步关停。

　　最早可以追溯到2014年，小红书推出了自营跨境电商平台“福利社”。此后先后推出了自有品牌“有光”、时尚社区电商“小绿洲”等项目，试图构建完整的电商生态。

　　运营多年后，小红书在2023年9月宣布将“小绿洲”关停，官方解释称未能最大化满足用户户外需求，因此慎重决定停止运营。几乎与此同时，运营近9年的“福利社”自营店也被关停，并于10月停止商品售卖。

　　小红书自营电商的关停，标志着其在电商领域“闭环”探索的阶段性失败。有业内人士评价，电商业务看似很美，但真实、审美、社交氛围与商业效率较难兼容。用户在小红书上被“种草”后往往跳转到淘宝、京东等平台购买，小红书虽然收获了流量和口碑，却难以将这些转化为自己的营收。

　　专家：小红卡只能是“鸡肋”

　　行业分析师张书乐向《BUG》栏目表示，本地生活服务，本就是一种线上引流的打法。而在外卖大战转向即时零售大战之时，小红书刚刚拓荒的本地生活服务引流就势必受到三大强势平台的“第一波冲击”，反而最先出局。此外，来自支付宝的碰一碰、支付18VIP业务和类似的其他第三方支付的优惠，具有更大的到店支付渠道优势，且覆盖面更广，这让会员卡这种目前来说早已“过期”的酬宾形式，尽管通过小红书扩展，却依然不能打。

　　张书乐认为，小红书会员卡业务，也只是一线城市的小范围试错，在消费者在钱包投票之下，按下暂停键，也是一种最佳解决方案。毕竟，小红书做到店业务，本身应该通过种草的方式引流，去做宝藏小店，来实现垂直性，而非和其他大厂的泛到店优惠去比拼覆盖面，赛道上的选择错误，导致了会员卡业务遭遇“堵车”并且“吊车尾”，只能是“鸡肋”。

　　从自营电商到本地生活项目，小红书的商业化探索可谓步履维艰。每一次新业务的推出，都伴随着高额投入和用户期待，但不少项目在短时间内就宣告失利或调整方向。这种多次受挫的经历，也让市场对小红书的商业化前景产生了质疑。

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责任编辑：杨赐